Gobierno lanzó una línea de WhatsApp para resolver dudas sobre el COVID-19
- Redacción Acta diurna
- 16 abr 2020
- 2 Min. de lectura
El Gobierno Nacional lanzó una línea de WhatsApp para que los colombianos reciban ayuda básica y automática sobre el coronavirus. El servicio, que es gratuito, fue diseñado para ayudar a las personas a determinar si sus síntomas son sospechosos de la covid-19.
Así funciona:
1. Guarde en los contactos de su teléfono el número +57 3153330000.
2. Busqué el contacto guardado en la aplicación de WhatsApp, selecciónelo y envíe un mensaje con la palabra ‘hola’ para comenzar.
3. Automáticamente, empezará a recibir preguntas sobre los síntomas asociados al coronavirus, su historial de viajes y contactos con posibles enfermos.
4. Cada vez que la persona conteste una pregunta, el sistema automático le enviará un nuevo interrogante.
Si la información suministrada ante cada pregunta apunta a un presunto contagio, la persona será dirigida a las entidades promotoras de salud o secretarías de Salud locales. La línea de ayuda también brindará consejos sobre cómo prevenir la covid-19.
El número +57 3153330000 estará publicado en la página web del Ministerio de Salud y Protección Social, en el sitio oficial covid-19 y en las cuentas de las redes sociales del Gobierno.
Para que más personas puedan utilizar este servicio es importante que quienes guarden el contacto en sus teléfonos, lo compartan con sus amigos, familiares y grupos de chat de WhatsApp.
Según Víctor Muñoz, consejero presidencial para Asuntos Económicos y Transformación Digital, “esta importante herramienta que hoy les ofrecemos a los colombianos, gracias al apoyo de WhatsApp, se suma al resto de plataformas tecnológicas que hemos diseñado para facilitarles el acceso a información confiable en esta coyuntura, así como la posibilidad de cuidarnos entre todos a través de la tecnología”.
Matt Idema, director de Operaciones de WhatsApp, comentó: “En momentos difíciles como estos, las personas usan WhatsApp más que nunca para conectarse y apoyar a sus amigos, familiares y comunidades. Estamos orgullosos de poder apoyar al Gobierno de Colombia con herramientas de comunicación, para ayudarlos a responder a las preguntas de los ciudadanos sobre el virus, y brindar consejos de salud confiables y oportunos”.
El chat de ayuda fue desarrollado sobre la API empresarial de WhatsApp (WhatsApp Business API), de la mano de Yalo, una de las principales empresas proveedoras de servicios comerciales de WhatsApp en América Latina.
Líneas similares de información sobre el coronavirus en WhatsApp ya son utilizadas en varios lugares del mundo, entre ellos Alemania, el Reino Unido, Israel, Singapur, Indonesia, Sudáfrica, Nueva Zelanda, Brasil y Argentina. Así mismo, la Organización Mundial de la Salud (OMS) lanzó su ‘alerta de salud sobre coronavirus’ en WhatsApp, disponible en varios idiomas, incluido el español. COLPRENSA
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